В последнее время все больше компаний пересматривают свой ИТ-ландшафт, чтобы адаптироваться к новым реалиям и не отставать. Однако многие не могут грамотно распределять аппаратные и программные ресурсы, что ведет к простою бизнес-процессов и лишним денежным вложениям. Cуществует немало методик и сервисов, помогающих в работе с инфраструктурой ― управление ИТ-активами, ИТ-сервисами, конфигурациями. Но на практике большинство специалистов в этой сфере до сих пор встречается с рядом сложностей.